Question 1

Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?

Accepted Answer

• Antika eşyalar, özenle korunması ve taşınması gereken hassas ürünlerdir. Bu nedenle, siparişlerinizin size güvenli ve sağlam bir şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz.
 • Siparişleriniz genellikle 2-5 iş günü içinde hazırlanır ve gönderilir. Hazırlama süresi, siparişinizin içeriğine ve antika ürünlerin özelliklerine bağlı olarak değişebilir. Bazı özel siparişlerin hazırlama süreci daha uzun sürebilir. Bu durumda, sizinle iletişime geçerek durumu en kısa sürede size bildiririz.

• Siparişlerin teslimat süresi, kargo şirketinin hizmet verdiği bölgeye ve teslimat adresine bağlıdır. Genellikle Türkiye genelinde 2-5 iş günü içinde teslimat yapılır. Ancak bazı durumlarda teslimat süresi birkaç gün daha uzayabilir. Bu gibi durumlarda, kargo takip numaranızı size ileterek siparişinizin nerede olduğu hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlayabiliriz.
 • Lütfen unutmayın ki antika ürünlerimiz özel koruma gerektiren ürünlerdir ve hassas oldukları için zaman zaman taşıma sırasında hasar görebilirler. Bu durumda, lütfen öncelikle ürünlerinizi kontrol edin. Herhangi bir hasar veya kusur varsa, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişinizin size sorunsuz ve güvenli bir şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir.
 • Umarız bu bilgiler, siparişlerinizin teslimat süreci hakkında size fikir vermiştir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Question 2

İade ve değişim politikanız nedir?

Accepted Answer

• Antika eşyalarımızın kalitesi ve orijinalliği konusunda tamamen arkasındayız. Ancak, bir müşterimiz satın aldığı üründen herhangi bir nedenle memnun kalmazsa, iade veya değişim yapabilmesi için elimizden geleni yapıyoruz.
 • İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilen ambalaj kalitesinde bize geri göndermeniz gerekmektedir. Yasa gereği elektronik eşyalarda iade yapılamamaktadır. İade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesi için, ürünün orijinal faturasını veya satın alma belgesini de yanınızda bulundurmanız gerekmektedir.
 • İade işlemlerinde, ürünün tutarı size ödeme yaptığınız şekilde iade edilir. Ödemenizi kredi kartı veya banka havalesi ile gerçekleştirdiyseniz, iade tutarı yine kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri ödenir.
 • Değişim işlemlerinde, talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa, değişim işlemi yapılabilir. Ancak bazı özel ürünlerde, stokta bulunmayan ürünlerde veya kişiye özel ürünlerde değişim yapmak mümkün olmayabilir. Bu durumda, iade işlemi gerçekleştirilir.
 • Lütfen unutmayın ki antika eşyalar hassas ürünlerdir ve nakliye sırasında hasar görebilirler. İade işlemi yaparken, eğer ürün hasar almamışsa, hasarsız bir şekilde geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, iade işleminiz gerçekleştirilemeyebilir.
 • Umarız bu bilgiler, iade ve değişim politikamız hakkında size fikir vermiştir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Question 3

Ürünlerin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Accepted Answer

• Antika eşyalar, zaman içinde oluşan çizikler, lekeler veya diğer belirtiler nedeniyle orijinal hallerinden farklı görünebilirler. Ancak, müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için, ürünlerimizin durumu hakkında tam bir açıklama yapmaya özen gösteriyoruz.

• Ürünlerimizin her biri, açıklama kısmında bulunan ayrıntılı bilgilerle birlikte sunulmaktadır. Ürünün adı, boyutu, üretim yılı, malzeme ve özellikleri gibi detaylar, her ürünün sayfasında yer almaktadır. Ayrıca, ürünlerimizin durumu hakkında açıklayıcı fotoğraflar da sunuyoruz.

• Ürünlerimiz orijinal hallerinde olduğu gibi sunulur. Ancak bazı durumlarda, onarım, restorasyon veya temizlik gibi küçük müdahaleler yapılmış olabilir. Bu tür müdahaleler, ürün sayfasında belirtilir ve fotoğraflarda da görülebilir.

• Eğer herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, herhangi bir ürün hakkında sorularınızı cevaplamaktan memnuniyet duyacaktır. Ayrıca, ürünlerimizin durumu hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, ürün sayfalarında yer alan yorumları da okuyabilirsiniz. Diğer müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili deneyimlerinden yararlanabilirsiniz.

• Özetle, müşterilerimize ürünlerimizin durumu hakkında en doğru bilgiyi sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Antika eşyaların doğal özellikleri nedeniyle, bazı belirtiler görülebilir ancak her bir ürünün sayfasında detaylı bilgiler ve açıklayıcı fotoğraflar sunuyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Question 4

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Müşterilerimizin ödeme işlemlerini güvenli ve kolay hale getirmek için çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Antika e-ticaret sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

1. Kredi Kartı: Antika ürünlerimiz için ödeme yapmak için kredi kartı kullanabilirsiniz. Visa, MasterCard, American Express ve diğer popüler kredi kartlarını kabul ediyoruz. Ödemenizi tamamlamak için sitemizdeki ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz ve kart bilgilerinizi burada gireceksiniz.
2. Havale/EFT: Mezatlarımızda alma hakkı kazandığınız ürünlerin ücretini ödemek için banka hesabımıza havale veya EFT yapabilirsiniz. Havale/EFT işlemi için banka hesap bilgilerimiz, sosyal medya hesaplarımızdan sizlere gönderilmektedir. Havale/EFT işlemi bittiğinde, lütfen ödeme dekontunuzu bize gönderin. Ödemenizin onaylanması ortalama en fazla 1 gün sürer.

Özetle, antika e-ticaret sitemizde müşterilerimize çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Kredi kartı, havale/EFT gibi farklı ödeme yöntemleri arasından seçim yapabilirsiniz. Güvenli ve kolay bir ödeme deneyimi sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Question 5

Ürünlerin gerçekliği ve orijinalliği konusunda nasıl emin olabilirim?

Accepted Answer

• Antika e-ticaret sitemizde satışa sunulan tüm ürünler gerçek ve orijinaldir. Antika olmayan repordüksiyon ürünler mutlaka açıklama kısmında belirtilir. Ürünlerimiz, expertlerimiz tarafından doğrulanmış ve onaylanmıştır. Tüm antika ürünlerimiz, yıllarca süren deneyim ve uzmanlıkla seçilir ve seçici bir şekilde satın alınır.

• Müşterilerimize, satın almayı düşündükleri antika ürünler hakkında en doğru ve kapsamlı bilgileri sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ürünlerimizin gerçekliği ve orijinalliği konusunda hiçbir endişeniz olmasın. Herhangi bir yanlış bilgilendirme durumunda müşterilerimiz koşulsuz olarak 14 gün içerisinde satın aldığı ürünü iade edebilirler.

• Antika ürünlerimizin gerçekliği ve orijinalliği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Expertizlerimiz size ürünlerimiz hakkında daha ayrıntılı bilgi verebilir ve herhangi bir sorunuzu yanıtlayabilirler.
 • Antika e-ticaret sitemizdeki müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Gerçek ve orijinal antika ürünlerimizi satın alarak, müşterilerimizin özel bir koleksiyon sahibi olmalarını sağlıyoruz. Antika olmayan ürünler ile ilgili de mutlaka uyarılarda bulunuyoruz.

Question 6

Satın aldığım antika eşyanın bakımı nasıl yapılmalıdır?

Accepted Answer

Antika eşyalarınızı iyi korumak ve uzun süre dayanmasını sağlamak için, düzenli bakım gereklidir. Bakım işlemi, antika eşyanın malzemesine, tarihine, işlevine ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir. Ancak, aşağıdaki genel bakım ipuçları, antika eşyalarınızın korunmasına yardımcı olabilir:

1. Tozunu alın: Antika eşyalarınızı düzenli olarak tozlandırın. Tozu almak için yumuşak bir bez veya fırça kullanın. Sert bir fırça kullanmayın, çünkü bu antika eşyaların yüzeyinde çizikler oluşabilir.
2. Doğru konumu koruyun: Antika eşyalarınızı doğru şekilde yerleştirin. Güneş ışığından, nemden ve sıcaklıktan koruyun. Bu faktörler antika eşyaların zarar görmesine sebep olabilir. Antika eşyalarınızı, nemli bir ortamda tutmayın.
3. İşlevselliğini sürdürün: Antika eşyaların işlevselliğini sürdürmek için, düzenli bakım gereklidir. Eski saatler, müzik kutuları, lambalar ve benzeri eşyaların periyodik bakımını yapmak, antika eşyaların uzun süre dayanmasını sağlar.
4. Koruyucu kaplama kullanın: Antika eşyalarınızın korunması için, özel bir kaplama kullanabilirsiniz. Bu kaplamalar antika eşyanın malzemesine göre değişebilir. Antika ahşap eşyalar için cila, antika metal eşyalar için yağlama kullanabilirsiniz.
5. Uzman bakımı için profesyonel yardım alın: Antika eşyaların özel ve hassas olduklarını unutmayın. Eğer antika eşyanızda ciddi bir hasar veya sorun varsa, profesyonel bir antika tamircisinden yardım almanız gerekebilir.

Antika eşyalarınızın bakımı, antika eşyanın türüne ve durumuna bağlı olarak değişebilir. Eğer antika eşyanızın bakımı hakkında daha ayrıntılı bilgi almak isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Expertizlerimiz antika eşyanızın korunması ve bakımı konusunda yardımcı olacaklar.

Question 7

Ürünlerin taşıma ve teslimatı için ne tür ambalajlama yöntemleri kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

• Antika eşyaların çizilmemesi ve zarar görmemesi için, taşıma sırasında antika eşyanın etrafını koruyacak uygun malzemeler kullanılmaya özen gösteriyoruz. Antika eşyanın hassasiyetine göre, uygun ambalaj malzemeleri seçilmektedir. Özellikle ahşap ve cam antika eşyalarınızı taşırken, özel olarak tasarlanmış ambalaj malzemeleri kullanmaktayız. Noktalı, kabarcıklı naylon veya köpük levhalar, antika eşyanızın hassas bölgelerini korumaya özen gösteriyoruz.
 • Özellikle büyük ve ağır ürünlerimizi gönderirken, ürünlerin zarar görmemesi için özel bir taşıma şirketi ile çalışıyoruz. Bu şirketler, ürünlerin güvenli bir şekilde taşınmasını sağlamak için profesyonel ekipmanlar kullanmaktadır.
 • Müşterilerimize, ürünlerini teslim aldıktan sonra ambalajı açmadan önce dikkatli olmalarını öneriyoruz. Ürünlerimizin ambalajını açarken keskin bir nesne kullanmamalarını ve ürünleri çizmemelerini tavsiye ediyoruz. Ürünlerin hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, lütfen bize derhal bildirin, böylece sorunu çözebilir ve size en iyi şekilde yardımcı olabiliriz.
 • Müşterilerimize ürünlerimizin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve ambalajlama yöntemlerimiz sürekli olarak güncellenmektedir. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Question 8

Siparişimde bir sorunla karşılaşırsam, nasıl yardım alabilirim?

Accepted Answer

• Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bize ulaşarak hızlıca yardım alabilirsiniz.

• Öncelikle, siparişinizi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kontrol etmenizi öneririz. Siparişinizle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bize derhal bildirin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazır olacak ve sorunu çözmek için ellerinden geleni yapacaklar.

• Bize ulaşmak için birçok farklı yol vardır. İsterseniz, web sitemizdeki iletişim sayfasını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimizi telefon veya e-posta yoluyla da arayabilirsiniz. Ya da sosyal medya hesaplarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak veya değişim/iade işlemleri için destek almak isterseniz, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

• Müşteri hizmetleri ekibimiz, tüm sorularınıza cevap vermek için eğitimli ve deneyimlidir ve siparişinizde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, sizinle birlikte çalışarak sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözeceklerdir. Müşterilerimize verdiğimiz hizmetin kalitesinden emin olmak için sürekli olarak çalışıyoruz ve herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Question 9

Satın aldığım antika eşya için ekspertiz hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

• Evet, antika eşyaların gerçekliği ve orijinalliği konusunda müşterilerimizin güvenini sağlamak için ekspertiz hizmeti sunuyoruz. Sipariş vermeden önce ürünlerimiz hakkında daha ayrıntılı bilgi almak isteyen müşterilerimiz için, ekspertiz hizmetimiz mevcuttur. Ürün açıklamalarında tüm ayrıntılı bilgi veriliyor olup belgeli onay almak isterseniz ekstra ücret istenebilmektedir.
 • Antika eşyaların gerçekliği ve orijinalliği, özellikle antika piyasasında sıkıntılı bir konudur. Bu nedenle, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet vermek için antika eşyalarımızın gerçekliğini ve orijinalliğini doğrulamak için ekspertiz hizmeti sunuyoruz.

• Ekspertiz hizmetimiz, antika uzmanlarımız tarafından gerçekleştirilir ve ürünlerimizin orijinalliğini ve durumunu doğrulamak için bir dizi test ve incelemeler yaparlar. Ekspertiz raporu, müşterilerimize, antika eşyalarımızın gerçekliği ve orijinalliği hakkında detaylı bilgi verir.

• Sipariş vermeden önce ekspertiz hizmetimizden yararlanarak, müşterilerimiz antika eşyalarımız hakkında daha ayrıntılı bilgi edinebilirler ve güvenle satın alabilirler. Ayrıca, ekspertiz hizmetimiz, antika eşyalarımızın gerçekliğini ve orijinalliğini doğrulamak isteyen müşterilerimiz için de mevcuttur.

• Müşteri memnuniyeti, işimizin merkezinde yer aldığından, antika eşyalarımızın gerçekliği ve orijinalliği hakkında müşterilerimizin tam güvenini sağlamak için gereken tüm adımları atıyoruz. Ekspertiz hizmetimiz, antika eşyalarımızın kalitesini ve gerçekliğini kanıtlamak için tasarlanmıştır ve müşterilerimize yüksek kaliteli antika eşyalar sunmak için sürekli olarak çalışıyoruz.

Question 10

Antika eşyalarınızın fiyatları nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

• Antika eşyaların fiyatları, birçok farklı faktöre bağlı olarak belirlenir. Bunlar arasında eşyanın yaşı, nadirliği, orijinalliği, dönemi, malzemesi, sanatçısı ya da yapımcısı, korunmuşluğu ve işçiliği gibi faktörler yer alabilir.

• Antika eşyaların fiyatını belirleyen en önemli faktör, genellikle nadirlik ve orijinalliktir. Nadir antika eşyalar, özellikle de sınırlı sayıda üretilenler, fiyat açısından daha yüksek bir talep görürler. Bunun yanı sıra, orijinal antika eşyalar, daha sonradan yapılmış veya kopyalanmış olanlara kıyasla daha değerlidir.

• Eşyanın yaşı da önemli bir faktördür. Eşya ne kadar eski ise, genellikle o kadar değerlidir. Bununla birlikte, eşyanın korunmuşluğu da fiyatını etkileyebilir. İyi korunmuş antika eşyalar, daha fazla değere sahiptir.

• Antika eşyanın malzemesi ve işçiliği de fiyatı belirlemede önemli bir faktördür. Değerli metaller, taşlar ve malzemeler kullanılarak yapılmış antika eşyalar daha değerli olabilir. Aynı şekilde, üretiminde özel bir işçilik veya sanatçının imzası olan antika eşyalar da daha pahalı olabilir.

• Sonuç olarak, antika eşyaların fiyatı, birçok farklı faktöre bağlı olarak belirlenir. Bu nedenle, her antika eşya için fiyatlar farklı olabilir. Antika eşya alırken, eşyanın fiyatını belirleyen faktörleri göz önünde bulundurmanız önemlidir.

Sıkça Sorular Sorular